Política de privacidad

POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS

TOTAL BOLETOS SAS. identificada con Nit: 902030408-1 en adelante "TOTAL BOLETOS", es una compañía legalmente constituida y domiciliada en Calle 8 No. 48 117 LC N2 66 del municipio de Neiva, Huila, Colombia. Empresa comprometida con la seguridad de la información personal de los usuarios, prospectos, clientes, y público en general que haga uso de la aplicación móvil denominada TOTAL BOLETOS y la plataforma web https://totalboletos.com. Nuestro compromiso y finalidad es dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, de conformidad por las disposiciones establecidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013 "Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012", y demás normas que regulen la materia, o que modifiquen, adicionen o complementen las normas anteriormente citadas. En razón de lo anterior, TOTAL BOLETOS se permite presentar la Política de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la "Política") en relación con la recolección, uso y transferencia de los mismos, en virtud de la autorización que ha sido otorgada por los Titulares de la información.

Todas las áreas de TOTAL BOLETOS que se involucren o que tengan incidencia directa o indirecta en el Tratamiento de datos personales, estarán sometidas a lo dispuesto en esta Política, y lo que no se disponga expresamente será reglado de manera residual por la Ley.

DEFINICIONES

Para la mayor comprensión de esta Política, a continuación, recogemos algunas definiciones relevantes de acuerdo a la legislación colombiana y estándares internacionales en materia de protección de datos personales.

Autorización para el manejo de datos personales y sensibles: es el consentimiento previo, expreso e informado dado por el titular y/o usuario, para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales y sensibles que suministre a través del uso de la app móvil. En la pantalla el usuario podrá escoger entre: "aceptar" y "no aceptar" el tratamiento de datos personales y sensibles.
El consentir en la autorización de los datos personales y sensibles, permite que TOTAL BOLETOS acceda a los datos que a continuación se exponen, pero solo con el fin del funcionamiento correcto de la app y la finalidad para la cual fue creada, la información personal y sensible a la cual accede es:
- Nombre completo, número de cédula, teléfono celular, correo electrónico, usuario y contraseña para registrar en la app y dirección del domicilio.
- Recolectar, usar y almacenar datos e información financiera perteneciente al titular y/o usuario, en relación con: el número de cuenta, tipo de cuenta y banco en donde está abierta la cuenta. Dicha información no será revelada y/o vendida a terceros bajo ningún motivo, excepto por órdenes de autoridades competentes o por el mismo consentimiento del titular y/o usuario.
- Al dar su consentimiento del tratamiento de datos personales a TOTAL BOLETOS, la aplicación móvil no recoge datos en segundo plano; no accede a los contactos, el micrófono, el almacenamiento, a la ubicación del dispositivo, los SMS, llamadas y a otras aplicaciones previamente instaladas en el móvil.
Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular y/o usuario.
- Dato Público: Es el calificado así por la ley o la Constitución Nacional y el que no es Semiprivado ni Privado.
- Dato Semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos. Para efectos de la presente política el Responsable de Tratamiento es TOTAL BOLETOS, quien tratará los datos de usuario personales y sensibles, usando un sistema de cifrado: Para evitar que los datos sean expuestos a personas distintas de los acá mencionados.
Términos y Condiciones: es el marco general en el cual se establecen las condiciones y políticas para los participantes de actividades promocionales o afines.
Titular y/o usuario: Persona natural que suministra sus Datos Personales para que sean objeto de Tratamiento por parte de TOTAL BOLETOS. Quien recoge, usa, almacena y accede a datos personales y sensibles de los usuarios solo con fines de promoción y afines.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Los datos de usuario personales y sensibles no serán objeto de ninguna transacción económica con terceros.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Toda la transmisión de datos se hace por protocolo, el cual ofrece seguridad al usuario y/o titular en cuanto a que su información no será usada de forma distinta a la indicada en la presente política.
Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable, serán transmitidos de manera cifrada, para ofrecer seguridad a los datos de usuario proporcionados.

ALCANCE DE LA PLATAFORMA

El sitio web https://totalboletos.com y su aplicación móvil TOTAL BOLETOS (en adelante y de manera conjunta LA PLATAFORMA) están concebidos como una herramienta tecnológica de venta de tickets para la asistencia de eventos. TOTAL BOLETOS en calidad de responsable del tratamiento de los Datos Personales, sólo accede a los datos personales y sensibles que el titular y/o usuario les suministre, con la intención de mejorar el sitio web y su aplicación móvil, pero siempre respetando la privacidad de cada uno de los titulares y/o usuarios que le suministren sus Datos Personales a través de los diferentes sistemas de recolección de información dispuestos para tal efecto. TOTAL BOLETOS le informa que conserva, recoge, almacena y accede a los datos de forma confidencial y segura, bajo protocolos de seguridad; así mismo los terceros pueden verificar la exactitud de los datos y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada y revocar la autorización suministrada a TOTAL BOLETOS para el tratamiento de sus Datos Personales siempre que aplique. Los datos que TOTAL BOLETOS recolecta de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

TOTAL BOLETOS por medio de la PLATAFORMA recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales de personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, con los siguientes objetivos o fines específicos:

Para el desarrollo de su actividad comercial.
Para el envío de notificaciones, avisos o información a sus clientes aliados y mercado potencial.
Individualizar e identificar compradores que utilicen la PLATAFORMA.
Recepción y trámite de PQRS.
Para actividades de mercadeo y posicionamiento de marca.
Registrar transacciones y gestionar su eventual facturación.
Diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis permanente de sus preferencias, gustos, perfilamiento de sus clientes en aspectos demográficos, geográficos, hábitos de consumo y consultas, entre otros.
Innovar, mejorar, desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales de productos y servicios.
Recopilar y analizar información estadística.
Realizar tareas básicas de gestión administrativa.
Dar trámite o respuesta a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Comunicar a través de cualquier canal destinado para tal propósito, los eventos ofrecidos y comercializados por la compañía. Dicho uso se realizará únicamente si los terceros deciden voluntariamente registrar la información y dan su autorización expresa al respecto.

AUTORIZACIÓN

Quien ostente la calidad de titular de los datos tratados, al proporcionar sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la PLATAFORMA, consiente expresamente que TOTAL BOLETOS pueda tratar esos datos en los términos de esta Política de Privacidad y para los fines antes expresados, al momento de seleccionar la casilla de aceptación.

Con sujeción a las excepciones descritas en la legislación vigente, la Autorización de tratamiento de datos personales y sensibles, es obtenida de forma previa, libre, expresa y voluntaria por parte del Titular, para así dar tratamiento a los datos personales de éste. La Autorización siempre se regirá por los principios establecidos en la ley y en esta política. Dicha autorización, podrá manifestarse a través de un clic, por medio de documentos físicos o electrónicos, sitios web o cualquier otro formato. La prueba de dichas autorizaciones será conservada por la compañía de forma idónea, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

Excepciones legales a la obtención de una autorización: La Autorización del titular debe ser previa, expresa e informada, salvo las siguientes excepciones:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información Autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se regirá por los siguientes principios:

Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a que se refiere este documento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de la ley y la Constitución.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información.

DERECHOS DEL TITULAR DEL DATO PERSONAL

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.
Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

De conformidad con el art. 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los Derechos antes mencionados podrá ser ejercido por:

Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

QUÉ OTRA INFORMACIÓN LE SOLICITAREMOS

Al momento de usar nuestra PLATAFORMA, para aprovechar sus prestaciones tecnológicas, será necesario que, además de la información sobre el producto, el usuario suministre datos como: a) Nombre completo. b) Teléfonos. c) Correo electrónico. d) Domicilio. e) Documento de identificación. f) Datos bancarios: entidad, número de cuenta y tipo de cuenta. En ningún momento se le solicitarán datos sensibles que puedan dar lugar a discriminación, ni contraseñas distintas a la que usted utilice para acceder a su cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil.

MENORES

Dada la naturaleza comercial de nuestro servicio, queda totalmente prohibido el uso de esta PLATAFORMA, sitio web o aplicación móvil para menores de 18 años.

DARSE DE BAJA

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, reglamentada con el Decreto 1377 de 2013, los usuarios y/o clientes de TOTAL BOLETOS, que estén en nuestras bases de datos, podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales dirigiendo una comunicación a través del correo contacto@totalboletos.com.

Dicho correo, además, es nuestro canal de contacto para reportar novedades relacionadas con datos personales en esta PLATAFORMA. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

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